Umtausch und Rückgabe

Als Unternehmen Genoplast Wir legen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und unternehmen alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die von uns angebotenen Produkte von höchster Qualität sind. Bei Bedarf sind wir bereit, Maßnahmen zum Umtausch oder zur Rückgabe von Produkten zu ergreifen und möchten, dass unsere Kunden die diesbezüglich geltenden Regeln kennen.

Wenn die gekauften Produkte nicht den Erwartungen des Kunden entsprechen oder einen Ersatz erfordern, können sie zurückgegeben oder gegen ein anderes Produkt umgetauscht werden. Ein Umtausch oder eine Rückgabe des Produkts ist jedoch nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Bestätigung der Möglichkeit durch unsere Reklamationsabteilung möglich.

In solchen Situationen ist ein Umtausch oder eine Rückgabe der gekauften Ware nur möglich, wenn sich das Produkt in der originalen, geschlossenen, intakten Verpackung befindet, die das vollständige Produkt enthält und keine Gebrauchsspuren aufweist. Darüber hinaus muss das Produkt in einer sicheren Versandverpackung versendet werden. Wir behalten uns vor, dass wir nicht für Schäden an der Ware haften, die durch unsachgemäße Verpackung und Kennzeichnung der Sendung entstehen.

Im Falle einer berechtigten Reklamation wird die beschädigte Ware repariert oder durch eine andere (vollwertige) Ware ersetzt. Ist dies nicht möglich (z. B. aufgrund von Nichtvorräten), erstatten wir den Gegenwert des Produktpreises. Informationen zur Bearbeitung der Reklamation erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Sendung in unserem Geschäft. Sämtliche Informationen zur Bearbeitung von Reklamationen werden laufend an den Kunden weitergeleitet.

Genoplast.com-Team